Este sitio web es propiedad, y está bajo responsabilidad de:
Aunque en adelante nos llamaremos AQUAE o simplemente "nosotros", y a usted, que es el usuario de esta web le llamaremos "usuario", "usted" o simplemente "tú".
A continuación, le exponemos:
Rogamos que previamente a la utilización de nuestros servicios y la compra de nuestros productos y/o servicios, lea atentamente las siguientes Condiciones Generales de Compra:
1. Ámbito de aplicación
Todas las contrataciones, compra de nuestros servicios se efectuarán según las presentes condiciones. Estas condiciones generales de compra serán de aplicación para todas las operaciones futuras sin necesidad de nuevo acuerdo expreso.
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a la vinculación total del contrato de compraventa, expuesto en estas condiciones, con AQUAE. AQUAE podrá modificar periódicamente estas Condiciones Generales de Compra, la última versión de las cuales podrá ser consultada en todo momento en esta Web.
2. Comunicación con el cliente
Al realizar el pedido el cliente debe indicar al menos un teléfono y una dirección de correo electrónico, cuya operatividad debe estar asegurada desde el momento en que se realiza el pedido hasta la finalización de este. Particularmente, el cliente debe verificar los ajustes de su filtro spam (localmente y/o por su proveedor de correo) y comprobar que recibe correo electrónico de AQUAE. Esta dirección de correo electrónico indicada puede ser aplicada en futuros pedidos mientras el cliente no la modifique o solicite su cambio o rectificación.
Los mensajes de AQUAE que se envíen por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicado, se supondrán recibidos por el cliente tras ser enviados. AQUAE sólo es responsable de posibles errores de transmisión si estos tienen su base en el ámbito de AQUAE. El cliente tiene opción de proporcionar evidencias de no haber recibido el mensaje por causas ajenas a él.
AQUAE no está obligado a notificar al cliente de errores, faltas o inoperancia de la cuenta de correo electrónico. Sin embargo, se permite al cliente proporcionar evidencias de que el mensaje hubiera sido técnicamente posible y razonable, su recepción.
3. Realización del contrato
En la adquisición de algún servicio por parte del cliente, en el caso de que el cliente facilite una dirección electrónica distinta (por ejemplo, cuando adquiere servicios para otra persona distinta de él mismo), esta circunstancia no afectará a la realización del contrato con el cliente. No obstante, si el cliente actuara en nombre e interés de una persona ajena, el contrato únicamente se vinculará a este último cuando tal circunstancia se acredite fehacientemente y se ponga en conocimiento de AQUAE, y además se acuerde expresamente por parte de AQUAE por escrito la realización del contrato con esta persona. En los demás casos, la facilitación de una dirección electrónica distinta no afectará a la realización del contrato con el cliente.
4. Adquisición
Para adquirir cualquiera de nuestros servicios o productos, debe seleccionar el producto concreto que desea adquirir para sí mismo o para regalo, revisar bien la descripción y pulsar en el botón comprar o regalar el servicio.
A continuación, debe seguir los pasos que se le indican. Estos son:
5. Precios, Medios de Pago y Facturación
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Los medios de pago aceptados son: Tarjeta.
El proceso de pago cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente, y funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
6. Formalización, cancelación de compras, y responsabilidades
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones Generales de Compra y la confirmación del proceso de compra, enviaremos siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
El Cliente deberá comprobar que todos los datos de compra son correctos, una vez confirmada la compra. Si encontrará algún error, deberá notificárnoslo de inmediato para que podamos realizar las subsanaciones necesarias.
AQUAE. no será responsable por los errores cometidos por el cliente al seleccionar el producto y la fecha deseada.
Reserva de citas: Tanto si es online o si la hemos asignado nosotros, únicamente se hará efectiva, bajo previo pago del servicio a realizar, con un mínimo de 48 horas antes. En el caso de haber hecho la compra online, tendrá que ser validada también, antes de las 48 horas previas a la reserva. Si no se cumplen estos requisitos, esa cita será liberada para y podrá ser asignada a otro/a cliente.
Cancelación de reservas: Tanto si la compra es en sitio web como en tienda física, se deberá comunicar con un mínimo de 72 horas antes al teléfono 630276029, el cambio o anulación de la reserva de cita. Si no se comunica o se hace con menos tiempo, sea por el motivo que sea, ese servicio o servicios, se entenderán como realizados, sin tener derecho a devolución, ni a realizárselo otro día.
Caducidad de la compra: Se aplica a la reserva de nuestros servicios (tanto online o en tienda física). Nuestros servicios, tienen una validez de 2 meses desde la fecha de compra. En caso de fuerza mayor o indisponibilidad para recibir el servicio, contacta y se podrá prorrogar por 2 meses extra. Una vez finalizado este periodo, se considerará caducado y no se podrá realizar.
No obstante, no dudes que trataremos de ayudarte en la medida de lo posible, contactándonos al 630276029.
7. Garantía
Nuestros artículos están garantizados por el periodo indicado en la legislación vigente.
8. Devoluciones y desistimiento
En AQUAE no disponemos de productos físicos que requieran algún tipo de envío o permitan su devolución.
Derecho de desistimiento
Le informamos que sobre nuestros servicios no aplica el derecho de desistimiento ya que figuramos como una de las excepciones que prevé El artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre apartado “a”, el cual reza:
El derecho de desistimiento no se aplicará en las siguientes situaciones:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento
9. Reclamaciones
Si el cliente considera que sus derechos como consumidor son vulnerados o no atendidos, puede interponer una reclamación ante la Oficina de Consumo de la Junta de Andalucía. Para ello, y disponiendo de certificado digital, puede realizar la reclamación en la web de la mencionada oficina de Consumo. Si no dispone de certificado digital, deberá presentar su reclamación personalmente en nuestro establecimiento o en cualquiera de las oficinas de consumo habilitadas para ello. Al mismo tiempo, es posible la resolución de reclamaciones entre nosotros y los usuarios por la vía del arbitraje de consumo.
También tiene a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea accesible desde el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_es
